一、問題描述

一客戶的電腦中使用的是outlook2016，寫完的郵件準備點擊發送，卻無法正常發送郵件，點擊發送后，郵件都會自動存留在發件箱中，無法正常發送出去，需要點擊Outlook的全部發送/接收中的更新文件夾，發可以將郵件發送出去。

1.1、測試發發送郵件。

1.2、無法正常發送，發送的郵件都在發件箱中。

1.3、如果直接退出Outlook還會提示：

Outlook中還有等待發送的郵件。如果現在退出，這些郵件將不會被發送，直到您下次啟動Outlook。

1.4、在收件箱中的郵件，當點擊送/接收下面的，更新文件夾，發件箱中的郵件才會被發送出去。這個問題該怎么解決一下呢？

查找問題原因。

二、問題原因

查找問題原因，發現是Outlook選項中--高級--聯機情況下，立即發送（S）,前面的勾被去掉了。

重新勾選上。

發現這時，可以正常發送郵件了。

可萬萬沒想到。

當關掉Outlook后，再次打開outlook，上面勾選擇的聯機情況下，立即發送（S）前面的勾又被自動去掉了。

最終查看原因是發現客戶的Office2016沒有激活，導致這個問題出現，重新激活，然后測試發送郵件，都可以正常發送，而且再次關閉Outlook軟件，重新打開Outlook軟件，在高級--發送和接收---聯機情況下，立即發送，前面的勾，沒有被自動去掉。