隨著網絡接入帶寬的提高，遠程協助技術支持的效率越來越高了，同時能做的工作也越來越多，可以有效地使用錯峰工作，減少現場服務的次數，降低運維成本；

一種方案是通過windows系統自帶的遠程桌面連接，直接登錄目標服務器進行管理，Windows云服務器絕大部分都是采用這種模式，不需要有人現場協助就可以完成登錄，操作，是我們經常使用的免費遠程工具之一，操作時現場的人員是無法看到操作過程的。適合服務器等應用遠程部署和管理；

另一種是通過QQ進行遠程，QQ 有遠程協助的功能，我們經常通過QQ 協助客戶遠程完成各種電腦維護設置工作，晚上遠程效果不好，在網速不好的時候影響比較大，另外 WINDOWS 10 支持不太好，經常無法操作，需要重新連接才可以。

可以設置為自動接受連接請求的模式，通常都是發出遠程協助的邀請，客戶現場接受邀請，可以看到鼠標在屏幕上的移動和操作，都是可見的，我們通常使用這個方式給學員進行遠程授課。

通過teamviewer和向日葵遠程軟件進行遠程協助，這個工具比較好一點，網上大家都在用網絡的時候通過這個teamviewer 進行遠程的時候，速度也還是可以接受的，這一點比QQ 效果好一點，但是如果長久使用，需要收費，向日葵遠程軟件是免費的，同時需要客戶安裝客戶端軟件才可以，現在每臺電腦上基本都安裝QQ了這個軟件。這是一點不方便的地方，好在安裝客戶端軟件也不麻煩，下載安裝就可以了。網絡不太好的時候我們也通過這個遠程工具進行遠程培訓的講解。