當電腦出現故障時，首先判斷電腦故障是否是軟件故障，如果不是軟件故障再檢查硬件故障。電腦硬件故障的處理順序如下。

1.判斷故障

在維修故障前，首先盡可能詳細地了解故障發生前后的情況(包括發生故障前正在運行哪些軟件、正在使用哪些設備及故障發生后出現了哪些提示或異常);觀察電腦周圍的環境情況(包括位置、電源、連接、其他設備、溫度與濕度等);觀察電腦內部的環境情況(包括灰塵、連接、元器件的顏色、硬件的形狀、指示燈的狀態等);觀察電腦的硬件配置，包括安裝了何種硬件，資源的使用情況，硬件的驅動程序版本等;最后通過初步的判斷，找出發生故障的原因。

2.定位故障

通過初步判斷電腦故障的原因后，下面根據自身已有的知識、經驗來進行定位故障的具體位置及部件，可以將可能發生故障的部件替換成正常的部件進行檢測(對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的人咨詢，尋求幫助)。

3.維修故障

維修故障時，要仔細檢查發生故障部件的具體故障類型，是芯片損壞還是不兼容等，在根據具體的情況，維修或更換損壞的配件，排除故障。